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郑州分公司深入开展“万人助万企”活动

     时间: 2021-10-29    来源: 龙8到底是哪个网址 

为深入推进集团公司“三讲三比”专项行动,拓展服务内涵,升华服务品质。按照省交通运输厅服务全省工作大局,打造人民满意交通的工作要求,10月8日至28日,郑州分公司组织所辖各收费站广泛开展了“万人助万企”活动。

一是创新完善服务举措。各收费站结合区位特点,积极主动深入周边货运企业、物流、高校等,广泛宣传ETC快速通行、货车差异化、绿通通道等便民惠企政策,主动了解服务对象的通行需求,探索建立高效信息共享和预约通行模式,形成良性信息互通渠道,开创“离站式”服务,切实提高运输效率。二是持续改善通行环境。各收费站进一步优化“一站一策”治堵措施,多措并举加强现场管控,提升治堵解堵能力以及各类特情的快速反应、紧急处置能力,切实提高通行效率。同时,大力开展站容站貌整治提升行动,不断提升卫生保洁标准,落实卫生分包责任制和常态化监督管理机制,努力营造干净整洁的通行环境。三是增强主动服务意识。聚焦司乘需求,不断升华服务品质,深入提炼服务精华,持续提升公众满意度。将服务向主动沟通、精准服务拓展;进一步增强一线人员服务意识和服务能力,将创新服务、主动服务、延伸服务融入收费服务之中,持续提升公众出行高速公路的幸福感、获得感。四是落实各项惠民政策。继续严格落实高速公路差异化收费政策、“绿色通道”通行费减免政策、国际标准集装箱车辆通行费优惠政策等,最大限度保障符合减免条件车辆的车主、企业的合法利益。